2024-08-25 23:02:33
,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在文末留言。小米摄像机的云存储服务,是小米为接入米家App的部分智能摄像机提供的云端视频存储服务,是基于移动物体检测、人脸/人形检测、人脸识别等技术开发的安全监测与云端视频存储功能。
常见问题
1、云存储有什么用?
安全检测,保存重要证据:不仅在家庭安防,越来越多的店铺、工厂车间、培训室、办公室等需要安全检测的地方,选择了米家云存储服务。 实时记录生活珍贵瞬间:无论是父母、孩子、宠物,不能在旁陪伴,无法实时查看视频的时候,可以让云存储记录生活中值得保存的珍贵瞬间。 不怕设备丢失,云端存储随时回看,无限存储空间,还支持一键视频下载至米家App。
2、当摄像机监测到人或物体开始移动时,开始录制视频?
是的。云存储采用智能24小时实时监测技术,在摄像机覆盖区域内,一旦出现人、宠物移动,或有物品被移动时,只要出现风吹草动,摄像机就会自动开始录像,并加密上传至米家云存储空间。需要注意,云存储在检测环境没有任何异动时,不进行录像。
3、7天滚动存储与30天滚动存储有什么区别?
7天和30天,是视频在云端保存的天数。 例如:2019年1月1日您购买了7天滚动存储-1年VIP套餐。并开始存储1月1日至1月7日所产生的视频;在1月8日时,将自动删除7天之前(即1月1日)的视频,并存储1月2日至1月8日的视频。以此类推。可以根据实际需求,选择不同存储天数的套餐。如果有重要视频,可以提前下载到手机存储。
4、云存储服务是否能退费?
云存储服务为虚拟产品,购买成功后,不支持退款,请您理解。
5、如何购买云存储服务?
没有购买过云存储,请点击摄像机直播页面底部的“云存储”直接进入购买页面。云存储已在使用中或云存储服务到期,可进入云存储观看页面,点击右上角“设置—>立即续费“即可购买云存储服务。
6、购买后,云存储服务何时生效?服务起止时间如何计算?
当您完成支付,成功购买后,服务立即生效,此时如侦测到有物体移动,会立即将移动视频上传到云端保存。云存储的服务时间会在您购买选择套餐时有对应的起止时间显示,计算方式为: 如您当前无正在使用的云存储服务或有之前购买服务已到期,服务时间从购买成功后开始计算。例如:您2018年6月5号11:31成功购买7天云存储包年服务,我们会以2018年6月5 11:31为开始时间,服务截止日期为:2019年6月5号11:31。
7、我有多台摄像机,要购买几次?
每台摄像机内购买的云存储服务只对该摄像机有效,多台摄像机开通云存储服务需要单独购买。
8、现有服务还未到期,购买新的云存储服务后,服务何时生效?服务起止时间如何计算?
当您完成支付,成功购买新的套餐后,订单立即生效。在您现有服务使用到期后,新的服务开始生效。例如: 您现有套餐将于2019年6月5号11:31到期,您在2019年6月5号11:31到期前任一时间内,成功购买7天云存储包年服务,则新的服务将在2019年6月5号11:31为开始时间,服务截止日期为:2020年6月5号11:31。
9、正在使用的云存储视频保天数与新买的云存储视频保存天数不同,可以吗?
可以。当正在使用的服务过期后,云端的视频会按天滚动循环删除,新购买的服务按新的服务存储天数滚动循环存储。例如: 您正在使用的是30天滚动存储服务,新开通的服务为7天滚动存储服务时,30天滚动存储服务到期后:将在到期后的第二天开始删除30天前的视频,以此类推,到期后30天后,已过期服务云端视频全部删除。7天滚动存储服务生效后:将开始滚动存储近7天的视频。
10、如何开通自动续费?
在购买云存储套餐时选择自动续费套餐即可。
11、正在使用的服务没有到期,可以开通自动续费吗?
可以,当现有服务到期后,自动续费套餐立即生效。
12、自动续费什么时候扣费?
自动续费套餐在当前摄像机云存储有效周期内到期前一天,在签约支付平台发起自动扣费。
13、如何取消自动续费?
根据您签约时选择的支付方式,请按以下方法操作取消自动续费
1.如果您使用微信自动续费,请按以下方式操作:打开微信-我-钱包-点击右上角“···”-支付管理-自动扣费-米家云存储-关闭服务
2.如果您使用支付宝自动续费,请按以下方式操作:打开支付宝-我的-设置-支付设置免密支付/自动扣款-米家云存储-解约。需确保正在登陆的支付宝/微信ID与开通自动续费的支付宝/微信ID相同,方可成功取消。
14、多台摄像机可以都开通自动续费功能吗?
可以。在每台支持云存储服务的摄像机页面内可进行自动续费套餐购买。如果当您拥有超过15台摄像机,且同时需要开通云存储自动续费功能时,由于微信自动续费签约功能的限制,从第16台摄像机开始,开通云存储服务仅支持支付宝签约。
15、同一台摄像机能否同时开通多次自动续费?
不可以。同一台摄像机如果需要变更云存储自动续费套餐类型,需要先取消现有自动续费服务后,再开通新的自动续费套餐。当现有服务到期后,自动续费套餐立即生效。
16、为什么Apple用户更换新的小米帐号之后,无法成功开通自动续费?
更换小米账号后,系统无法识别新小米账号与原摄像机设备的对应关系;建议开通云存储服务后不要随意更换小米账号。如确需更换小米账号,请先将开通了自动续费的旧账号解除签约,再用新账号重新开通自动续费,开通次月即可正常扣费使用。
17、云存储服务到期后是否能查看到云端视频?
服务到期后,新产生的移动侦测将不会上传到云端。已保存在云端的视频会按天滚动循环删除。如您购买了7天滚动循环录制,服务到期,将在到期后的第二天删除第一天的视频,到期后7天云端视频全部删除。
18、云存储服务使用过程中是否能停止上传视频?
使用过程中可在云存储观看页面右上角点击“会员管理”找到“视频上传”开关。关闭该开关后,移动视频将停止上传到云端。
19、云端视频如何下载、删除?
支持删除和下载。您可在观看云存储页面点击“删除”、“下载”对需要删除或下载的视频进行操作。下载视频目前仅可存储在米家App中查看。
20、如果机器解绑,被其他账号绑定后,是否能看到云端视频?
云存储服务将你的小米账号与设备同时进行绑定,拥有云存储服务的设备绑定至新账号时,将无法继续享受服务。如A用户购买云存储服务后将机器解绑,B用户再绑定该设备后,B用户将无法查看到A用户在云端的视频。B用户如需使用,需重新购买。
21、云存储上传遇到漏传怎么办?
移动视频在上传到云端过程中受您家里网络情况影响非常大。网络情况良好时,摄像机将上传设备的默认最高分辨率视频到云端。如网络情况不好时,我们会根据网络情况采取暂时性降低分辨率的措施,尽量确保上传视频的完整性。如降低分辨率后仍然无法正常上传,将有可能产生视频上传存储不完整的情况。建议上行带宽达到4M,同时避免过多设备占用上行带宽。
22、云存储和看家助手功能有什么区别?
云存储和看家助手都可以进行移动侦测并且录制视频。 不同的是云存储可以24小时录制从移动开始到结束的全部视频;看家助手仅可录制10s的视频,仅做报警提示。
23、我有SD卡,还有购买云存储的必要吗?
SD卡录制的视频保存在本地,可能存在损坏及被取出而造成视频丢失的风险,此外,SD卡受存储空间限制较大。云存储视频保存在云端,不受存储空间限制,已上传保存至云端的视频,没有因SD卡损坏到导致视频丢失的风险,并且同SD卡一样支持回看。
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